去過(guò)客戶公司拜訪,客戶最感興趣的點(diǎn)是什么?展會(huì)的買(mǎi)家需求!你曉不曉得事先問(wèn)一下你們公司市場(chǎng)部,準(zhǔn)備好一張買(mǎi)家需求列表?你在和客戶談邀請(qǐng)他們參展的時(shí)候,難道沒(méi)想到給他們看一下這張買(mǎi)家需求表?讓客戶了解我們的展會(huì)資源,拿出數(shù)據(jù)和事實(shí)說(shuō)話,你不要跟我說(shuō)別的銷(xiāo)售沒(méi)這樣做過(guò)。
我再問(wèn)你一下,你在和客戶約見(jiàn)面的時(shí)候想沒(méi)想過(guò)邀請(qǐng)他們?nèi)タХ葟d談?聊著聊著,客戶就放松下來(lái)了,你也輕松多了,對(duì)不對(duì)?!你知道嗎,人在放松的時(shí)候最容易講真話,講心里話,你可以盡量了解他的真實(shí)需求,這也是預(yù)期之外!
要做到超出預(yù)期的自身優(yōu)質(zhì)品質(zhì)包含:你的忠誠(chéng)度,敬業(yè)心,善于溝通,懷有感恩的心。
如果張三是你的展商,現(xiàn)場(chǎng)搭建時(shí)需要租兩塊層板,張三找到你問(wèn)哪里可以租賃,你現(xiàn)在馬上回答我,沒(méi)有什么人會(huì)真正幫張三的,大不了就讓張三去找主場(chǎng)搭建商租,反正租層板的錢(qián)又不是我出?你有想到李四的展位不需要那么多層板,你幫張三去找李四借嗎?預(yù)期之外!
有一些展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)主辦方會(huì)配備一些電腦,因?yàn)樯虅?wù)人士多,有需求,關(guān)鍵是免費(fèi),還有WIFI,如果使用電腦的體驗(yàn)好,網(wǎng)速還快,客戶就更滿意了,對(duì)他們來(lái)說(shuō)就是驚喜,超出預(yù)期。
比如你的展覽能提供地臺(tái),桁架等展覽材料的回收再利用,這種綠色可持續(xù)的搭建方式可以推薦給做環(huán)保產(chǎn)品的展商,并幫助展商降低參展成本,提升搭建效率,這是一種超出客戶預(yù)期的操作方式。
我有個(gè)老客戶在我手上連續(xù)訂了五年的展位,最近我半開(kāi)玩笑的說(shuō),您訂的展位在現(xiàn)場(chǎng)都和旁邊的展商處的不錯(cuò),我們展會(huì)不是同類(lèi)產(chǎn)品的展商放一塊,相反,要把不同類(lèi)產(chǎn)品的展商放一起,這樣不容易引起同行之間或買(mǎi)家的尷尬。所以,為展商建議展位在哪有是很有學(xué)問(wèn)的,不僅要位置好,人流量大,而且要看一下旁邊的展商情況,最好是有合作可能的展商。
如果你有機(jī)會(huì)關(guān)注到客戶的生日,或者了解到客戶近期要做一件重要的事情,比如考試,或結(jié)婚,這些都是我們的發(fā)揮點(diǎn),可以適時(shí)地送出祝福,鼓勵(lì),小禮物,亦或是一個(gè)紅包,都是可以讓客戶關(guān)注你的方式。
人是能動(dòng)的,作為銷(xiāo)售通過(guò)觀察、問(wèn)詢,親身體驗(yàn)之后,一定能想到很多更好的辦法,下一步就要根據(jù)不同的場(chǎng)景去細(xì)化你的操作流程并執(zhí)行好。
再講個(gè)案例,你賣(mài)展位的目的是什么?是讓客戶獲得良好的參展效果,不能只是賣(mài)展位吧。特別是一些新客戶,你要給到他們一些建議,怎樣準(zhǔn)備參展,展商布置展位需要注意什么,遇到問(wèn)題該找誰(shuí)等等;如果客戶問(wèn)到展會(huì)情況,你要問(wèn)清楚他們參展想要想達(dá)到什么目的,產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢(shì),然后告訴他們展示公司形象或產(chǎn)品時(shí)需要注意什么,發(fā)給他們其他類(lèi)似展商以前成功參展的照片和案例。
以上我分享的,大家有做到的可以給我留言,請(qǐng)用心思考一下,想想看還有哪些方法是可以超出客戶預(yù)期之外的。銷(xiāo)售無(wú)法超出預(yù)期,都在預(yù)期之內(nèi),憑什么稱(chēng)為優(yōu)秀?只有你做的事情,提供的服務(wù)總在客戶的預(yù)期之外,客戶說(shuō)你是優(yōu)秀,你才是真的優(yōu)秀!請(qǐng)牢記這句話。
上海澤迪文化傳播有限公司是一家專(zhuān)業(yè)上海展會(huì)裝修公司,主要提供展會(huì)展臺(tái)設(shè)計(jì)、展會(huì)展臺(tái)搭建、展會(huì)展位布置搭建、展會(huì)展臺(tái)設(shè)計(jì)、商務(wù)服務(wù)、咨詢策劃、舞臺(tái)、活動(dòng)、專(zhuān)賣(mài)店、展示廳及大型會(huì)議等設(shè)計(jì)策劃、施工搭建、維護(hù)一體化的展覽設(shè)計(jì)建造服務(wù)企業(yè)。公司經(jīng)驗(yàn)豐富,實(shí)力雄厚,擁有國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)的的展示策劃設(shè)計(jì)人才和獨(dú)立的施工團(tuán)隊(duì),建設(shè)了3000平米的展覽制作基地。重要提醒:提供全國(guó)上海展會(huì)展臺(tái)設(shè)計(jì)搭建服務(wù),設(shè)計(jì)搭建可聯(lián)系13122913332 或者商橋留言,
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